Проверка связи с ОФД
vsemkassa.ru

Одна из функций, которую выполняет онлайн-касса — это передача торговых операций оператору фискальных данных (ОФД). Необходимо регулярно следить за соединением и проводить тест связи с ОФД.

Пользователь может отслеживать состояние обмена в отчёте о закрытии смены или в личном кабинете оператора. Если операции не отправляются, то через 30 дней фискальный накопитель блокируется. В случае проблем со связью пользователь должен произвести диагностику, восстановить соединение и отправить накопившиеся фискальные документы. В противном случае компании грозит штраф.

По каким причинам касса не отправляет чеки в ОФД?

Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что:

  1. Нет связи с интернетом.

Причины:

  • выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом;
  • сбой у провайдера;
  • сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi-роутер);
  • доступ к интернету прекращен из-за неуплаты.
  1. Произошла поломка аппарата.

Варианты здесь самые разные. Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet).

МТС Касса 7 МТС Касса 7
Можно в аренду
Готова к маркировке
Такси
Работает от аккумулятораПоддержка GSMПодключение к wi-fiПоддержка BluetoothСенсорный экранВстроенный фото-сканер
  • Особенности: со штрих-кодом, с QR-кодом, БСО, со сканером, чековые, с онлайн передачей, с ОФД, сенсорные, компьютерные, планшет, в машину, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Прием карточек: доп.опция
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Товароучетная система: да
18700 руб
Купить в 1 клик Подробнее
Эвотор 5i Эвотор 5i
Можно в аренду
Готова к маркировке
Хит
С приемом банковских картПодключение к wi-fiПоддержка GSMПоддержка BluetoothСенсорный экранПодходит для курьеровПодходит для выездной торговли
  • Особенности: со штрих-кодом, с QR-кодом, БСО, со сканером, с онлайн передачей, с ЭКЛЗ, с ОФД, сенсорные, компьютерные, планшет, в машину, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Товароучетная система: да
  • Аккумулятор: 2600 мА·ч х 2
20700 руб
Купить в 1 клик Подробнее
Эвотор 7.2 Эвотор 7.2
Можно в аренду
Готова к маркировке
Подключение к wi-fiПоддержка GSMПодключение денежного ящикаПередача данных с помощью SD-картыПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: со штрих-кодом, с QR-кодом, БСО, со сканером, с онлайн передачей, с ЭКЛЗ, с ОФД, сенсорные, компьютерные, планшет, в машину, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Прием карточек: доп.опция
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Товароучетная система: да
18500 руб
Купить в 1 клик Подробнее
Эвотор 7.3 Эвотор 7.3
Можно в аренду
Готова к маркировке
Подключение к wi-fiПодключение к компьютеру через USBВозможно подключение сканера штрих-кодовПодключение денежного ящикаПоддерживает передачу фискальных данных через Ethernet Over USBПередача данных с помощью SD-картыПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: со штрих-кодом, с QR-кодом, БСО, со сканером, с онлайн передачей, с ЭКЛЗ, с ОФД, сенсорные, компьютерные, планшет, в машину, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Прием карточек: доп.опция
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Товароучетная система: да
21500 руб
Купить в 1 клик Подробнее
АТОЛ Sigma 7. Смарт-терминал. Черный. Без ФН АТОЛ Sigma 7. Смарт-терминал. Черный. Без ФН
Можно в аренду
Готова к маркировке
Работает от аккумулятораПоддержка GSMПодключение к wi-fiВозможно подключение сканера штрих-кодовВозможно подключение весовПодключение денежного ящикаПорт EthernetПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: чековые, со штрих-кодом, с QR-кодом, с онлайн передачей, с ОФД, сенсорные, компьютерные, планшет, в машину, для безналичного расчета, простая, на батарейках (с аккумулятором)
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Товароучетная система: да
  • 3G: Есть
18800 руб
Купить в 1 клик Подробнее

  1. Утратил функциональность фискальный накопитель.

На практике это может выражаться:

  • в поломке накопителя;
  • истечении срока действия накопителя.
  1. Выставлены некорректные настройки в ПО онлайн-кассы, некорректно установлена прошивка.

Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».

  1. Есть проблемы на стороне сервера ОФД.

Они могут быть самыми разными. Например, когда сервер «падает» при обновлении ПО.

Как пользователь онлайн-кассы может проконтролировать отправку чеков ОФД, рассказано в системе КонсультантПлюс. Вы можете получить пробный бесплатный доступ к К+ и увидеть авторитетные рекомендации.

Рассмотрим подробнее, что делать, если касса перестала передавать чеки в ОФД вследствие указанных неполадок.

Решение возможных ошибок связи

В первую очередь необходимо провести диагностику WI-FI и интернет-соединения. Если всё в порядке, то следует проверить:

  • целостность проводов, разъёмов и подключение к сети всего оборудования;
  • наличие и установку сим-карты;
  • целостность фискального накопителя;
  • корректность данных в Личном кабинете ОФД и ФНС.

Если проблема не найдена самостоятельно, то следует связаться с технической поддержкой интернет-провайдера или GSM-оператора и поддержкой ОФД.

В зависимости от модели кассовой техники пользователь может провести диагностику передачи данных на кассовом аппарате или через компьютер, используя драйвер на основе EoU.

После установки соединения в результате диагностики на чеке будет указан IP-адрес оператора, порт, DNS, тип канала (EoU), подключение к компьютеру по USB и подтверждение связи с сервером оператора.

Ещё один способ решения — это проверка наполненности фискального накопителя и внесение его в реестр ФНС.

Необходимо выполнить три шага:

  1. зайти на сайт проверки;
  2. выбрать модель фискального накопителя;
  3. ввести его заводской номер.

После окончания использования фискального накопителя пользователь ККТ обязан обеспечить его хранение в течение 5 лет с момента замены. На этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый накопитель в собственный архив.