Кассы и чеки в интернет-магазине по новым правилам

Реформа Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» в полной мере затронула сферу интернет-торговли. Сколько касс должно быть в интернет-магазине? Когда нужно выдавать бумажный чек, а когда — электронный? В каких ситуациях можно вообще обойтись без чеков?

В первую очередь вспомним, что именно устанавливает Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ в ред. от 03.07.2016 (далее Закон 54-ФЗ) и принятые в соответствии с ним подзаконные акты:

1. Кассы с ЭКЛЗ ушли в прошлое, с 1 июля 2017 года разрешается использовать только кассы с фискальным накопителем.
2. Владельцы контрольно-кассовой техники (ККТ) должны в режиме онлайн передавать электронные чеки и другие данные с касс в ФНС через операторов фискальных данных (ОФД). При этом с 2019 года можно будет формировать фискальные документы только с использованием формата 1.05 или 1.1, а самый «низкий» формат 1.0 утратит силу.
3. Для владельцев ККТ установлены требования к фискальному накопителю: срок действия ключа фискального признака, который содержится в ФН, должен быть не менее 13 месяцев, а для определенных случаев — не менее 36 месяцев (читать подробнее).
4. Для чеков и бланков строгой отчетности (БСО) установлен новый перечень обязательных реквизитов. Они должны содержать: наименование товаров, работ или услуг, их количество, цену, стоимость, ставку НДС и сумму расчета с выделенным НДС и т.д.
5. У чека появилась электронная форма. При этом кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный на бумаге, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному на кассе в момент расчета.
6. БСО старого образца (типографские бланки, квитанции и т.п.) ИП и организации, оказывающие услуги населению, могут продолжать использовать до 1 июля 2019 года. После этой даты требования к БСО становятся аналогичны требованиям к чекам. Их будет нельзя заполнять от руки, можно будет печатать только с помощью специальной автоматизированной системы, которая является контрольно-кассовой техникой (читать подробнее).

Ответственность за невыполнение требований Закона 54-ФЗ предусматривает ст. 14.5 КоАП. Штрафы грозят за расчеты без применения ККТ, за нарушение порядка регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники, порядка и условий ее применения, а также за невыдачу чека (БСО) в бумажном или электронном виде. Так, например, при нарушении порядка и условий применения ККТ на организацию может быть наложен штраф от 5 тыс. до 10 тыс. ₽.

Как это касается интернет-магазинов

С 1 июля 2017 года интернет-магазины, как и все остальные компании на общей и упрощенной системах налогообложения, должны использовать при расчетах только кассы с фискальным накопителем и передавать данные в налоговую через ОФД.

Кассы: одна или две

В законодательстве нет однозначного ответа, сколько касс должно быть в интернет-магазине. Однако Закон 54-ФЗ устанавливает, что ККТ для осуществления расчетов электронными средствами платежа в интернете применяется именно для данного вида торговли указанных расчетов. Это положение разъяснила ФНС России в письме от 26.09.2017 № ЕД-4-20/19359@.

По мнению налоговиков, одну ККТ можно использовать и при расчетах на объекте стационарной торговой сети, и для расчетов в интернете. Адрес или адреса сайта продавца в интернете указываются в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ в поле «Место установки (применения) ККТ». Если таких адресов несколько, они указываются через точку с запятой — главное, чтобы их общая длина (с учетом разделителей) не превысила 256 символов.

Аналогичную позицию высказал и Минфин России в письме от 25.09.2017 № 03-01-15/61962. Однако в письме от 23.10.2017 № 03-01-15/69384 финансовое ведомство отметило, что при оплате товаров или услуг в сети интернет с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с продавцом, необходима специальная онлайн-касса. Что имели в виду чиновники и не является ли это разъяснение сменой позиции, на текущий момент неясно. Тем не менее полагаем, что речь идет лишь о том, что используемая для расчетов в интернете касса должна давать возможность отправлять чеки покупателям онлайн.

Иными словами, интернет-магазин может использовать одно устройство и для «личных» расчетов, и для приема оплаты через интернет, но тогда нужно выбирать такую модель, которая будет обладать функциональность, необходимым для обоих случаев.

Так, например, при расчетах наличными или банковской картой при личном общении с покупателем обязательно должно быть устройство для печати фискальных документов, а у ККТ, которая используется только при расчетах в интернете, оно отсутствует.

Чеки: бумажный или электронный

Если клиент вносит оплату дистанционно электронными средствами платежа, интернет-магазин должен отправить покупателю только электронный чек — на электронную почту или на абонентский номер покупателя. Печатать бумажный чек не требуется (п. 5 ст.1.2 Закона № 54-ФЗ). Поэтому в составе ККТ для приема электронных средств платежа может не быть принтера.

Если клиент расплачивается наличными или банковской картой в офисе магазина или при встрече с курьером, интернет-магазин должен выдать покупателю бумажный чек в момент расчета, а также, если клиент попросит до момента расчета, выслать ему электронный чек: по СМС — обязательно, на е-mail — только при наличии технической возможности (ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Не отправлять электронный чек разрешается продавцам, которые ведут деятельность в местности, удаленной от сетей связи (п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Они выдают только печатный чек. Перечень таких местностей публикуется на сайтах органов государственной власти конкретных регионов РФ. Например, для Московской области он будет таким.

Кассы в аренду для магазинов

Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек

Есть ситуации, при которых интернет-магазин не обязан выдавать чек покупателю.

• Если курьер — сотрудник курьерской компании.

В этом случае ККТ принадлежит не интернет-магазину, а курьерской службе. Таким образом, именно курьерская служба должна выдать клиенту чек, а затем перечислить деньги на расчетный счет интернет-магазина. Поскольку это безналичные расчеты между организациями и (или) ИП, применение ККТ здесь не требуется.

Обратите внимание, в чеке клиенту от курьерской службы обязательно должны быть сведения о товаре (его наименование, количество, цена, стоимость). Как их должна получать курьерская служба, закон не разъясняет.

• Если заказ приходит по «Почте России».

Покупатель оплачивает товар при получении в почтовом отделении. В этом случае «Почта России» выдает покупателю чек, а затем перечисляет деньги на счет интернет-магазина.

Когда должен быть сформирован чек

Согласно ст. 1.1. Закона № 54-ФЗ, кассовый чек — это документ, который формируется в момент расчета между продавцом и покупателем. При оплате наличными средствами момент расчета очевиден — он происходит, когда покупатель передает деньги продавцу.

Для остальных случаев (оплата банковской картой или электронными средствами платежа) нужно руководствоваться требованием российского законодательства о том, что время покупки, указанное на чеке, не должно отличаться от реального времени, когда покупатель вносит оплату. Максимальное расхождение может составлять 5 минут (письмо ФНС от 10.07.2013 № АС-4-2/12406@, информация ФНС от 30.12.2015, Постановление ВС РФ от 24.11.2015 № 308-АД15-10504).

Что считать моментом оплаты — смотрите в таблице.

Ситуация

Что считать моментом оплаты, или в какой момент нужно выбить (сформировать) чек

Как отличить фальшивый чек от настоящего

Адрес отправителя электронного чека — первое, на что нужно смотреть. Если чек пришел не от магазина напрямую, а от ОФД, в адресе отправителя будет указан сайт оператора фискальных данных. Бывает, что чек на одну покупку может прислать и касса магазина, и ОФД — тогда у каждого будет свой отправитель.

Мошенники же, как правило, используют почтовые ящики со случайным набором символов и необычным именем отправителя. Например, моей супруге письмо с чеком прислал Ефим Воронин. Почтовый ящик был зарегистрирован в домене .fr — во Франции, а название содержало несвязный набор букв. Именно по адресу отправителя мне стало понятно, что это мошенники. Я сразу посоветовал супруге удалить письмо.

Это мошенник, что сразу видно по адресу отправителя

А это настоящий ОФД

Настоящие ОФД и магазины рассылают чеки со своих адресов, в которых обычно содержится имя оператора или магазина. Еще в адресе может быть имя партнерского сервиса, например компании, которая поставляет кассы для расчетов в интернете и сама оказывает услуги магазинам по рассылке чеков, но при этом не является оператором фискальных данных.

Кроме того, электронные чеки рассылаются сразу после оплаты. Если вы ничего не покупали и получили чек, это должно насторожить.

Фальшивый чек от настоящего также отличают:

1. Сумма операции и назначение платежа.
2. Дата выдачи чека и место расчетов.
3. ИНН продавца или исполнителя.
4. Ссылки на сервис просмотра чека и его проверки.

Слева фальшивый чек, а справа — настоящий. Отличить их непросто:

Сумма операции и назначение платежа. В чеке должен быть указан товар или услуга, за которую организация получила деньги. Или за что возвращает деньги, если вы оформили возврат товара.

В назначении может быть указан номер заказа в интернет-магазине или наименование товара или услуги. В моем случае мошенники указали в назначении платежа «акционное вознаграждение» и сумму 133 182 Р. В розыгрышах я и моя супруга не участвовали, покупок на такие суммы не совершали. В настоящем же чеке был указан номер и сумма моего заказа в интернет-магазине автозапчастей. Данные были корректными, их можно проверить в личном кабинете магазина.

Дата выдачи чека и место расчетов. В настоящем чеке всегда должны быть указаны дата и место проведения расчета. Если это розничный магазин, то в чеке необходим его полный адрес, а если интернет-магазин — его сайт.

В фальшивом чеке жены местом расчета была некая «Группа TD Bank». В моем настоящем чеке был указан адрес интернет-магазина, где я совершил покупку, — https://dvizhcom.ru.

Кроме того, дата выдачи фальшивого чека указана на английском языке — в настоящем такого никогда не будет.

ИНН продавца. По нему можно быстро и бесплатно получить выписку из единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

ИНН из фальшивого чека невозможно пробить в реестре. По ИНН из чека от интернет-магазина я сразу же получил выписку об ООО «РАТ» из Санкт-Петербурга. Судя по выписке, организация занимается розничной торговлей автозапчастями и торговлей в интернете. Это соответствует действительности: лампочки для машины я покупал и оплачивал в интернет-магазине автозапчастей, а получал их в розничном магазине с тем же названием.

В фальшивом чеке указан несуществующий ИНН. Выписку из госреестра по нему получить невозможно

Некоторые ОФД отображают неполную информацию об операции в краткой или брендированной версии чека. Например, в чеке может не быть полного списка товаров, QR-код или ссылки на сайт налоговой для его проверки. В таком случае в краткую версию чека ОФД добавляет ссылку на свой сервис просмотра чеков, где вся эта информация будет.

Посмотреть полную версию чека можно на сайте ОФД или на сайте магазина, а проверить подлинность чека — только на сайте налоговой или в мобильном приложении «Проверка кассового чека».

Мобильное приложение ФНС России для проверки чеков для iOS и Android

В моем случае мошенники указали настоящую ссылку на сайт ОФД, но не добавили никакой другой для проверки чека. Думаю, это сделано намеренно, чтобы сподвигнуть пользователя нажать на кнопку «Открыть чек». Но нажимать на кнопки в чеке, который вызывает сомнения, опасно: этого как раз и добиваются мошенники.

В настоящем чеке от ОФД сразу указано, где посмотреть полную версию чека и где проверить подлинность. По QR-код можно проверить чек через мобильное приложение

Никогда не открывайте подозрительные ссылки

Не открывайте вложения в письмах от подозрительных адресатов и не переходите по ссылкам. Большинство компьютерных вирусов распространяется именно через электронную почту. Вирус незаметно для пользователя проникает в ПК или смартфон и начинает воплощать идеи создателя: шифровать данные и требовать выкуп, отправлять информацию о местоположении устройства, рассылать смс на платные номера и т. п. Лучше всего сразу удалять такие письма, даже не открывая.

Бесплатные программы для работы с виртуальными машинами:
Oracle VirtualBox,
VMWare Workstation Player

Я открывал спам-письмо с фальшивым чеком и ходил по подозрительным ссылкам на виртуальной рабочей станции. Если такой компьютер захватят вирусы, ничего страшного не случится. Такое изолированное окружение часто называют «песочницей». На личном компьютере или ноутбуке подозрительные ссылки открывать ни в коем случае нельзя.

Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного

Прежде всего, нужно отметить, что Закон № 54-ФЗ устанавливает единый перечень реквизитов кассового чека — вне зависимости от его конкретной разновидности — в статье 4.7. Но кроме данного федерального закона, существуют иные нормативные акты, регламентирующие применение реквизитов кассовых чеков — причем, в соответствии с самим законом.

В их числе — приказ ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ (ССЫЛКА), устанавливающий форматы фискальных документов. В соответствии с ними онлайн-касса «собирает» кассовый чек (и прочие фискальные документы — например, отчеты) из различных реквизитов и атрибутов.

При этом, в отношении бумажных (в случае с ФФД они именуются «печатными») и электронных кассовых чеков ФФД могут предусматривать разные способы «сборки» (хотя отметим сразу, что во всех случаях они очень схожи).

Перечни реквизитов конкретно кассовых чеков перечислены в Таблице 19 приложения № 2 к приказу № ММВ-7-20/229@. К числу ключевых атрибутов данных реквизитов относятся:

1. Атрибут «Обяз.», который может принимать числовое значение, отражающее степень обязательности применения того или иного реквизита в составе фискального документа — в данном случае, кассового чека. При этом, в разных версиях ФФД (всего их три — ФФД 1.0, 1.05 и 1.1) одинаковое значение атрибута «Обяз.» может означать разную степень обязательности применения реквизита.

Если рассматривать наиболее «несхожие» значения рассматриваемого атрибута при сравнении бумажного и электронного кассового чека, то можно, в частности, обратить внимание на то, что по реквизиту «ИНН пользователя» атрибут «Обяз.» в отношении печатного чека (условно он обозначается буквой П) имеет значение 1, а в отношении электронного (обозначается  буквой Э) — 7. Это означает, что данный реквизит обязательно должен быть в составе бумажного чека, а в электронный его можно включать опционально (об этом говорится в описании ФФД в Таблице 3 приложения № 2 к приказу № ММВ-7-20/229@).

Противоположное расположение степеней обязательности реквизитов печатных и электронных чеков можно пронаблюдать на примере атрибута «Обяз.» по реквизиту «Применяемая система налогообложения» кассового чека. В соответствии с Таблицей 19 атрибут по печатному чеку принимает значение 7, а по электронному — 1.

2. Атрибут «Форм.», который указывает то, в каком именно типа чека — бумажном или электронном (или на обоих), применяется тот или иной атрибут.

Атрибут, таким образом, может принимать, соответственно, значения П, Э или ПЭ. Если смотреть по Таблице 19 реквизиты, которые в соответствии с ФФД должен содержать только электронный чек, то пример такого реквизита — «ИНН кассира». Реквизиты, установленные в качестве обязательных только для печатного чека — «Наименование документа», QR-код.

По Таблице 19, вместе с тем, совершенно очевидно, что по подавляющему большинству реквизитов чека атрибут «Форм.» принимает значение ПЭ. То есть — правила в части соответствующих реквизитов по разным видам чека по большей части одинаковы и с точки зрения требований, установленных ФФД.

К слову, QR-код — это исключительно примечательный реквизит. Дело в том, что он при использовании сравнительно небольшой площади на чеке (порядка 1 кв. см) позволяет «зашифровать» в себя практически любые данные. Это его свойство может оказать неоценимую помощь магазину в процессе выполнения обязательств по предоставлению электронного чека покупателю.

При этом, практическую полезность могут иметь не только QR-коды, но и иные реквизиты фискального документа. Рассмотрим подробнее данную особенность в контексте следующего вопроса — установления способа представления электронного кассового чека покупателю.

Какие есть способы его представления покупателю

Представить электронный кассовый чек покупателю можно:

1. В «текстовом» виде — оформленном с применением HTML-кода, в файловых форматах — например, в PDF.

2. В графическом виде — с применением форматов изображений — JPG, PNG.

3. В виде ключевых реквизитов, дополненных адресом сайта, на котором, используя данные ключевые реквизиты, покупатель может бесплатно загрузить полную версию кассового чека.

Данный способ предлагается, собственно, законодателем — о нем говорится в пункте 3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ. Он удобен в случае, если единственный контакт, который был предложен покупателем — это телефон. На него предполагается отправить SMS-сообщение, и, поскольку полноценный чек в этом случае представить крайне проблематично с технической точки зрения, в сообщении можно будет привести лишь ключевые реквизиты и адрес сайта для получения нормального чека.

На практике таким сайтом может быть специальная страница на сайте ОФД — если ее использование предусмотрено договором с Оператором.

Так или иначе, вне зависимости от способа представления электронного чека пользователю продавцу необходимо выполнить обязательство по отправке чека (либо его ключевых реквизитов) на предоставленный до момента расчета e-mail или телефон.

Выше мы отметили, что в случае непредоставления контактов по инициативе покупателя продавец не обязан направлять ему электронный чек. При этом, покупатель может быть попросту не в курсе того, что контакты надо было давать заранее — и будет настаивать на получении электронного чека.

Чтобы в таких ситуациях пойти покупателю навстречу, продавец может предпринять ряд не запрещенных законом действий — фактически, альтернативных предоставлению кассового чека в электронном виде через ОФД, но по существу содействующих покупателю в приобретении доступа к электронному чеку.

Что будет, если открыть фальшивый чек

После нажатия на кнопку «Открыть чек» возможны разные варианты:

1. на компьютер загрузится вирус-шифровальщик;
2. вас перенаправят на сайт с рекламой подозрительных товаров или услуг;
3. откроется сайт с розыгрышем невероятных денежных сумм — так было у меня.

Кнопка из чека ведет не на страницу оператора фискальных данных с полной информацией о платеже, а на сайт с опросами и мгновенными вознаграждениями

Мошенники предложили мне ответить на шесть простых вопросов и пообещали за это 131 262 Р. Чтобы укрепить мою уверенность в том, что все это правда, внизу страницы были отзывы тех, кто уже получил деньги.

Вопросы, за ответы на которые обещали месячную зарплату программиста, были про любимые бренды. Например, какой парфюм больше нравится: Шанель или Лакост? А если машина, то Форд, Мерседес, БМВ или Тойота?

Все отзывы были написаны в один день, попадались и ответы «службы поддержки»

Я ответил наугад и наконец увидел, как именно меня хотят обокрасть: чтобы получить кучу денег, мне предложили сначала перевести «закрепительный платеж» на 210 Р. Сам платеж непременно нужно было совершить только с моей банковской карты.

Платеж требовалось провести через одну-единственную платежную систему — EasyPay. Форма платежа похожа на настоящую, но адрес pay-official.site, по которому она находится, вызывает сомнения. Я поискал информацию про эту систему в интернете. Оказалось, что она работает на территории Украины и все операции проводит только в украинских гривнах. Это мне подтвердили и в службе поддержки платежной системы. Возможно, мошенникам были нужны не 210 Р, а данные моей банковской карты.

Перевести деньги нужно через украинскую систему EasyPay. Адрес, по которому расположена форма, ведет на подозрительный сайт pay-official.site

Я попробовал несколько раз понажимать кнопку в чеке. Дважды подряд вместо сайта с вопросами меня перенаправляли на фальшивую страницу во Вконтакте, где мне якобы положен приз за лайк записи на стене.

Чтобы получить приз, снова нужно было сделать закрепительный платеж, но уже на новом подозрительном сайте vippayment.online. На этом же сайте отображалась форма для ввода данных банковской карты. На этот раз мне предложили перевести деньги через сервис Payment Gate. Конечно же, делать так я не стал.

Система для перевода денег тоже меняется каждый раз. Сервисы хоть и настоящие, но малоизвестные

Из этой истории я сделал вывод, что мошенники постоянно совершенствуют способы краж денег в интернете. Раньше подделывали сайты банков, чтобы получить логин и пароль пользователя, а потом чистили все счета и карты. Сейчас прилагают усилия, чтобы пользователи добровольно вводили данные своих карт и отправляли деньги.

Что нужно знать о фальшивых электронных чеках

1. Если вы ничего не покупали, но получили электронный чек — это мошенники.
2. Если получили чек, с виду похожий на настоящий, изучите его внимательно. В чеке должны быть указаны дата и место покупки, сумма операции, список товаров или номер заказа. Все эти данные должны соотноситься с реальностью: вы точно знаете, что совершали покупки именно в магазине из чека.
3. Не переходите по ссылкам в подозрительном чеке и не нажимайте кнопки.
4. Если вы случайно удалили письмо с настоящим электронным чеком, а он вам зачем-то понадобился, его копию можно запросить у магазина.