Фискальный накопитель заблокирован: что делать?
vsemkassa.ru

По новому порядку применения контрольно-кассовой техники, если онлайн-касса более 30 дней не передает данные ОФД, фискальный накопитель будет заблокирован. Разберемся, что происходит с кассой и как ее разблокировать.

Что такое блокировка

Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о блокировке фискального накопителя (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый документ.

Фискальный признак, в свою очередь, — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в устройстве и не может быть распечатан. Таким образом, когда блокируется прибор, на кассе не получается сформировать ни один новый документ, и продажи останавливаются.

Причины блокировки ФН

  1. Отсутствие связи с ОФД.

Причиной блокировки может быть отсутствие связи с ОФД в течение 30 дней. Это означает, что касса работает, формирует и сохраняет в аппарате все документы, но более 30 дней не связывается с ОФД для передачи этой информации. Такое произойдёт, если касса не подключена к интернету, если истек договор с оператором или его вообще нет. Решить проблему несложно – достаточно обеспечить устойчивое интернет-соединение на кассе и удостовериться, что услуги ОФД оплачены и активированы. Если всё сделать правильно, касса передаст накопленные документы в ОФД и ФН будет разблокирован.

  1. Незакрытая смена на онлайн-кассе.

Иногда из-за невнимательности или забывчивости пользователи ККТ не закрывают смену вовремя. Законом установлено, что смена не должна превышать 24 часа, при этом границами выступают отчёты об открытии и закрытии смены. Если касса работает больше суток, она перестанет формировать фискальные признаки, а ФН будет заблокирован. Как правило, выход из этой ситуации очевиден – из всех функций доступным на кассе остаётся лишь закрытие смены. Когда эта операция будет проведена, устройство автоматически разблокируется и на кассе снова можно работать.

  1. Окончание срока работы.

Когда заканчивается срок действия фискального накопителя – наступает блокировка кассы, в которой он установлен, в одностороннем порядке со стороны налоговой инспекции. Для решения проблемы нужно быстро удостовериться, что все документы переданы в ОФД, закрыть смену на кассе и закрыть архив ФН. Затем необходимо извлечь устройство и поставить новое. При этом старый экземпляр надо обязательно хранить в течение 5 лет. Чтобы касса вновь начала работу, необходимо её перерегистрировать в налоговой. Обратите внимание, фискальные накопители имеют срок работы на 15 или 36 месяцев, срок действия должен быть указан на упаковке аппарата. По окончании этого срока ваш экземпляр заблокируется, и вы не сможете продолжать работу на этой кассе. Будьте внимательны, касса покажет уведомление об окончании срока действия ФН, а если вы не успеете подготовиться к его замене, придётся на время прекратить работу.

  1. Переполнение памяти ФН.

Если память фискального накопителя переполнена, касса перестанет формировать фискальный признак на ФД, а значит – печатать чеки и передавать данные в ОФД, что будет означать её блокировку. В этом случае надо оперативно закрыть смену на кассе, удостовериться, что все ФД переданы оператору фискальных данных, закрыть архив и поставить новый прибор. Обратите внимание, что касса уведомит вас, когда внутренняя память будет заполнена на 99%. Отслеживать заполнение ёмкости устройства можно и по номерам документов: первый «Отчёт о регистрации» всегда будет под номером №1, затем все документы и чеки буду идти под номерами №2, №3 и так далее. Средняя ёмкость памяти аппарата – 250 000 записей. Периодически рекомендуется сверять номера фискальных документов, чтобы не пропустить время замены ФН.

  1. Заводской брак или технический сбой.

Блокировка может произойти из-за внезапной поломки ККТ. В случае выхода из строя техники необходимо вызвать специалиста, который выяснит причину поломки и либо устранит её, либо даст рекомендации. Заводской брак ФН тоже может стать причиной его блокировки. В этом случае рекомендуется обратиться к производителю. Он должен будет провести экспертизу, и в случае подтверждения заводского брака заменить фискальный накопитель.

В любом случае, для того, чтобы избежать неожиданной блокировки, надо постоянно «держать руку на пульсе» - контролировать получение подтверждений от ОФД по каждому чеку. Это удобнее всего отслеживать через Личный кабинет клиента OFD.ru, где в режиме реального времени отображается информация обо всех документах и состояние кассы. Проверить количество переданных ФД можно и из «Отчёта о закрытии смены», где фиксируется количество документов, подтверждение о получении которых не получено от ОФД.

МТС Касса 12 МТС Касса 12
Можно в аренду
Готова к маркировке
Товар дня
Подключение к wi-fiПоддержка GSMПодключение к компьютеру через USBВозможно подключение сканера штрих-кодовВозможно подключение весовПодключение денежного ящикаПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: чековые, со штрих-кодом, с онлайн передачей, простая, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Товароучетная система: да
  • Бренд: МТС Касса
24900 руб
Купить в 1 клик Подробнее
LiteBox 12 LiteBox 12
Можно в аренду
Готова к маркировке
Товар дня
Подключение к wi-fiПоддержка GSMПодключение к компьютеру через USBВозможно подключение сканера штрих-кодовВозможно подключение весовПодключение денежного ящикаПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: чековые , со штрих-кодом , с онлайн передачей , простая
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • Бренд: LiteBox
  • Вес : 2.1 кг
24990 руб
Купить в 1 клик Подробнее
Аренда Атол Sigma 8 Аренда Атол Sigma 8
Поддержка GSMПодключение к wi-fiПодключение к компьютеру через USBПорт EthernetПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: С ОФД, Без ОФД, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Товароучетная система: да
  • 3G: Есть
  • RAM: 8 ГБ
3500 руб
Купить в 1 клик Подробнее
АТОЛ Sigma 10. Смарт-терминал.Черный. Без ФН. АТОЛ Sigma 10. Смарт-терминал.Черный. Без ФН.
Поддержка GSMПодключение к wi-fiВозможно подключение сканера штрих-кодовВозможно подключение весовПодключение денежного ящикаПоддержка BluetoothСенсорный экран
  • Особенности: чековые, со штрих-кодом, с онлайн передачей, с ОФД, сенсорные, компьютерные, для безналичного расчета, на батарейках (с аккумулятором)
  • Регистрация в ФНС: с регистрацией в ФНС, без регистрации в ФНС
  • RAM: 1 Гб
  • RJ-12: Есть
26800 руб
Купить в 1 клик Подробнее
Аренда Кассатка 10 Аренда Кассатка 10
Готова к маркировке
Работает от аккумулятораПоддержка GSMПодключение к wi-fiПодключение к компьютеру через USBВозможно подключение весовПодключение денежного ящикаПоддержка BluetoothСенсорный экранВстроенный фото-сканер
  • Особенности: С ОФД, Без ОФД
  • Бренд: Кассатка
  • Интерфейсы: USB, Bluetooth, Ethernet, GSM, Wi-Fi
  • Маркировка: для маркировки обуви, лекарственные препараты, лекарственные средства, медицинские изделия, молоко, сыры, мороженое, молочная продукция, одежда
3500 руб
Купить в 1 клик Подробнее

Как избежать блокировки

Чтобы предотвратить блокировку, следует регулярно проверять, на все ли фискальные документы поступают подтверждения. Определить это можно по данным из отчета закрытия смены и отчета о состоянии текущих счетов.

И в том, и в другом документе есть поле «Количество непереданных ФД». Если все документы с ККТ были отправлены ОФД и по каждому из них пришло подтверждение, значение поля будет «0». В противном случае необходимо проверить, когда документы перестали отправляться. Эту информацию можно посмотреть в поле «Дата первого из непереданных ФД».

Сохраненные отчеты находятся в личном кабинете ОФД.

Если ФН уже заблокирован

При блокировке ФН, в первую очередь, необходимо выяснить ее причины и устранить их. Все данные, которые сохранились в устройстве в течение блокировки, будут автоматически отправлены ОФД.

Фискального накопитель будет разблокирован сразу же после получения подтверждений от ОФД. Каких-либо дополнительных действий от пользователя не потребуется, онлайн-касса будет работать в обычном режиме.

Что делать, как разблокировать фискальный накопитель?

Производитель техники советует сначала произвести диагностику и установить причины блокировки. Проще всего будет заново подключить интернет и восстановить соединение. Тогда накопленные данные с ФН отправятся налоговикам автоматически. И если ОФД подтвердит их передачу, накопитель тоже будет разблокирован автоматически. Не придется платить за ремонт или покупку новой техники.